ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet gösteren yaklaşık 250 mağazasını kapatacağını bildirdi. Kapatılacak noktalar, şirketin bölgede bulunan 18 binden fazla şubesinin yaklaşık yüzde 1’ine karşılık gelirken, işlemlerin bu hafta içinde neticelendirilmesi planlanıyor.
Kapsamlı bir inceleme sürecinin ardından alınan karara ilişkin değerlendirmeler, üst yönetim tarafından paylaşıldı.
Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Grams, zincirin mağaza yönetim politikası ve bölgedeki varlığına dair değerlendirmelerini şu sözlerle sürdürdü:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
